您是否曾为繁琐的政务申报而头疼？现在，重庆市的创新举措让企业办事变得轻松高效！近日，“AI+企业码上服务”综合场景应用正式上线，企业只需扫码登录，即可享受“一码通查”“一码通办”等智能服务。试运行以来，该平台已覆盖全市131万家企业，处理诉求超400件，正快速重塑政府服务模式，实现企业省心、政府省力、助企发展的多赢局面。
这一模式精准破解了政策申报不畅、跨部门协同难等痛点。例如，算法模型自动关联企业信息，生成定制化“政策服务包”，彻底解决政策“找不到、看不懂、申报难”等问题。企业通过统一入口，不仅能一键办理业务，还能借助大数据分析，获取行业趋势预判和风险预警，抢占先机。
智能助手成为提升服务效能的利器。过去，人工匹配政策需耗时耗力，易出错；如今，系统自动整合数据，让工作人员专注深度沟通，精准对接需求，显著提升服务精度与温度。
智能应用不仅是技术革新，更是服务理念的升级。通过AI预测预警，政府服务从“等问题上门”转向“主动解决”，从“被动响应”升级为“未呼先应”，彰显数字化治理智慧，凸显价值、治理与服务三重属性。
为优化营商环境，各地应加快智能应用建设，形成可复制经验。关键举措包括：打破数据壁垒，构建统一“数据底座”；优化算法模型，提升多模态感知与机器学习能力，保障数据安全；加强服务专员培训，确保专业问题高效解决。
智能应用搭建只是起点，各地需完善制度与运营机制。制度上，明确人机职能边界，构建高效服务闭环；加大部门协同，推动共性问题溯源治理。运营上，组建专业团队，确保数据实时更新，坚持线上线下融合，避免流程空转，真正实现从“建好”到“用好”的跨越。
在拥抱技术的同时，需防范风险，构建稳健智慧服务体系。只有完善治理框架与动态监管，才能驾驭AI利剑，提升政务效能。立即行动，探索智能政务，分享您的见解！（本文来源：经济日报 作者：杨芊叶）
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