记者亲身体验AI机器人导购，感受科技带来的便捷。
亲爱的读者，您是否想象过购物能如此智能高效？深圳新闻网2025年7月18日讯（深圳商报记者 马小晗 文/图）一进超市，AI导购机器人立即主动迎上，精准推荐商品；生鲜区扫码即可追溯产地详情；智能秤台光影一闪，荔枝品种与价格瞬间识别；宅家也能享受“即时达”服务……当前，AI技术已深度融入商超全链条，龙岗区新升级的sp@ce天虹超市3.0坂田店与永旺SM形象店等率先亮出科技王牌，让传统商超焕发智慧新生。
AI“搭子”陪你逛
在sp@ce天虹超市3.0坂田店，搭载饮品的机器人化身贴心导购。顾客输入需求或菜谱，AI助手“小天”即刻响应。触碰NFC线圈启动智能服务，机器人根据购买记录推荐高性价比商品。通过语音或屏幕，顾客可快速比价导航，如搜索“家庭装卫生纸”，机器人直接规划路线并推送优惠。散装水果区，AI视觉称重秒识荔枝品种，提升效率80%；离场前轻触NFC，自动完成缴费积分。顾客反馈：“流程顺畅，科技感十足！”
这背后是天虹与华为共建的“智慧零售样板点”。负责人唐霞指出，核心AI系统基于华为昇腾算力，实现“理解-推荐-响应”闭环，显著优化购物体验。
精准匹配都市需求
现代都市人节奏快、重健康、小家庭多，商超针对性升级服务。永旺SM形象店将超60%面积留给生鲜，强化全球供应链优势。负责人龚威强调：“生鲜体验不可替代，我们确保食材安心可溯。”扫描鸡肉二维码，即刻显示清远农场详情及屠宰画面。自助收银区扩大，满足“快节奏、少打扰”需求，顾客扫码碰手机结账，效率提升近一倍。同时，“永旺到家”小程序支持6.3公里内即时配送。
针对单身和小家庭，sp@ce天虹推“小份经济”，如80克精切肉丝售价3.99元，搭配调料的快手菜广受欢迎。健康标签商品超1200种，涵盖低GI、有机等12类标准，健康品占比近50%，如“黄芪枸杞软欧包”吸引注重养生的顾客。
数字驱动运营革新
超市运营全链路数字化。永旺员工使用无线手持终端，实时查库存、优补货，减少等待时间。CRM系统分析会员数据，精准推送喜好商品。sp@ce天虹的“天虹智能助手”终端助力员工处理订单、售后，颠覆传统纸质模式。自研“小活儿”用工平台灵活调配人力，提升高峰效率并开放同业服务。
从AI导购到智能供应链，AI技术赋能超市各环节，推动零售业数据化转型。随着天虹“百灵鸟”大模型迭代与永旺系统深化，购物将更高效个性化。快来龙岗体验未来购物，开启智能生活新篇章！
（深圳商报）
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