阿芙精油免费送？广告诱人却藏猫腻，消费者抽盲盒花296元退款无果
极目新闻记者 胡浩
你有没有在朋友圈刷到过“免费送”的广告？李女士就因此中了招！她被阿芙精油的“面膜+精华”免费广告吸引，添加客服后，却一步步被引导花费296元参与盲盒抽奖。结果抽到的全是低价值商品，退款请求遭拒。品牌方竟以“盲盒特殊”为由，拒绝退款。
8月6日，李女士告诉记者，7月31日她看到朋友圈广告，点击添加客服微信后，原本的“免费送”竟变成需下单才赠送。客服还发来进群链接，声称进群可免费获赠面膜，但群内不断推送盲盒抽奖信息，用“0元抽盒”“100%有奖”等话术诱导消费。
“群里满是诱惑性通知，如‘免费试手气’‘6抽必中’，还附上他人抽中高价值产品的截图。”李女士说，在客服鼓动下，她花296元连抽6次盲盒，却只得到颈贴、眼膜等无用物品，与宣传严重不符。
客服还展示其他消费者“战绩”：花59元就抽中美白丸等高价商品，进一步刺激购买欲。但李女士抽奖后大失所望，要求退款却迟迟无果。
8月7日，记者反馈问题，阿芙客服回应：“盲盒因随机性特殊，无法退款。”直至8月20日，李女士多次沟通仍退款失败，只能自认倒霉。
（以上图片由当事人提供）
（来源：极目新闻）
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