物管公司成立月余即中标绵阳最大小区?一场暴雨冲出物管重重疑云
您能想象吗?一家刚刚成立1个多月的物管公司,竟成功拿下绵阳最大小区的物业管理项目,而其管理混乱不堪,最近一场暴雨更让它的真实水平无所遁形。
9月19日,消费质量报接到绵阳市盐亭县水晶郦城业主投诉,指称小区物业绵阳居福来物业管理公司(简称居福来物管)存在管理混乱、不作为等问题,同时众多业主质疑其服务资质和中标流程。接到线索后,记者火速展开实地走访。
水晶郦城小区实景
业主投诉
一场暴雨让物管公司“现形”
“暴雨导致地下车库积水深达20多厘米,电梯和电力系统严重受损。”水晶郦城业主透露,9月5日盐亭县遭遇强降雨,物管公司毫无防范,致使公共和私人财产损失惨重。“这仅是管理乱象的冰山一角。”
9月19日,记者现场探访。在地库,业主吴女士指出,排水系统长期未清理,雨水井堵塞,积水难排。“暴雨初降时,业主紧急求助物管,对方却毫无反应。”吴女士称,若及时用沙袋堵漏,本可避免电梯泡水。据称,曾有业主因积水摔伤。
“暴雨前就有业主提醒物管备汛,对方置若罔闻,未准备任何沙袋,险情中也无抢险行动。”业主李女士补充道。
另有业主反映,9月8日小区多栋楼突然停电,物管未提前通知。“老人孩童苦等4小时,有业主被迫将八旬母亲背上27楼。”李先生愤慨表示。
业主用吊车违章搭建阳光房
记者在小区内看到,楼顶违建、商铺扩建比比皆是。业主黄先生指出,物管一名项目经理身为业主,竟带头扩建商铺。“6月,有业主为建阳光房,将吊车开进小区。选聘方案明确要求物管制止违建,其不作为显而易见。”黄先生称。
业主质疑物管擅自将小区收益用于道路维修,未公示明细。“道路属业主共有,维修应申请基金,而非私自动用收益。”业主强调。
核心质疑
成立月余的物管接手绵阳最大小区
盐亭县水晶郦城建筑面积达100万平方米,业主超6000户,为绵阳标杆性大型社区。众多业主质疑居福来物管中标合理性。“公司2024年6月25日成立,7月即中标,10月入驻。无经验、无团队,凭何接手?”业主杨先生代表众人发问。
据业主介绍,2024年5月原物管到期,小区物管委员会7月10日召开业主大会,通过选聘方案。经招标,居福来物管中标,8月18日进场。
业主还揭露,物管法与开发商绵阳富红房地产关系密切,“法人为开发商出纳之父,实为‘自己人’。公司无资质、无案例、无团队。”
2024年,业主诉至盐亭县法院,指业主大会及选聘方案存弊,要求物管退场。2024年10月8日立案。2025年5月7日,法院判决撤销选聘方案,指投票程序违规。业主称:“判决坐实委员会失职。”
多方回应
持续改进小区物业管理水平
9月19日,针对投诉,记者联系街道、社区及物管负责人现场沟通。
盐亭县石岭社区书记、物管委员会主任李朝茂回应,物管委员会依法有权签合同,招标程序合规,文件已公示且未收异议,业主可查阅档案。
对选聘方案争议,李朝茂称,一审未判决物管退场,二审维持原判。“社区多次主动沟通,但投诉业主未到场,后续将加强反馈。”
居福来物管办公室主任唐女士表示,入驻后投入资源提升服务,如清理下水道、改造雨污管,改善治安,自评满意度80%。“承认不足,如暴雨应急迟缓,已吸取教训,后续暴雨前落实防洪措施,加强团队建设。”
盐亭县凤灵街道办副主任汪先生指出,小区规模大,管理挑战巨。“困难非借口,街道、社区、委员会将反思,强化沟通,监督物管改进,盼业主建言共促完善。”
本报将持续关注事件进展。
全媒体记者 高杨曦 受访者供图
来源 | 消费质量报
编辑 | 李星彤
校对 | 聂行
责编 | 张可
审核 | 开永丽
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