央视3·15晚会直击：消费陷阱黑幕全揭秘
注意了！央视3·15没曝光的黑幕，这里全揭露！
作者／ IT时报记者 贾天荣 毛宇 孙妍
编辑／ 郝俊慧 孙妍
你知道吗？3月15日，央视3·15晚会重磅出击，曝光了维修“刺客”啄木鸟的乱收费乱象；年化利率逼近6000%的电子签“高利贷”，平台如借贷宝、人人信参与放款人甚至可以是虚拟身份；手机抽奖骗局悄然入侵日常生活，开电子发票、扫码停车、使用共享设备时，强制跳转的“幸运大转盘”页面实为营销陷阱，背后公司日流水惊人达20亿元。记住：任何跳转页面的“优惠”都可能藏有猫腻，保持警觉才是护财关键。
今年3·15，《IT时报》也聚焦天价上门开锁乱象，日常中高价维修、隐形收费频发，消费者防不胜防。
早在2016年，《IT时报》就曾连续揭露借贷宝的“击鼓传花”式连环贷和高达20%—30%的逾期管理费。如今，电子签高利贷不过是旧酒新瓶，这家2015年成立的公司，十年后依然占据互联网社交金融头把交椅。
维修“刺客”啄木鸟：高价维修乱象何时休？近年来，家电维修市场乱象丛生，消费者投诉不断。作为国内大型维修平台，啄木鸟家庭维修宣称覆盖300多城、拥有10万师傅，但央视3·15晚会揭露，其存在虚假维修、夸大故障、随意收费等问题，严重侵害权益。
央视记者卧底啄木鸟，发现师傅培训仅需几天，重点不是技术而是营销话术。“客户想不到工程师只学三天，关键要稳住心态，拼命提价。”一名培训经理直言不讳。
短短两天营销培训后，记者随师傅上门，亲见多种欺诈手法：更换洗衣机电机，用91元塑料件收659元，旧件转卖废品；客户未开水龙头导致洗衣机不进水，师傅谎称进水阀故障，收费百元；燃气灶没电，简单取电池帽即可，却谎换点火器，索价250元，成本仅20元。
面对高收费，一些师傅内心不安，但平台控客源，收费低会挨批甚至淘汰。维修费大头被平台抽走，师傅不“想办法”加价就难生存。
时报解读几百元通马桶、上千元换空调零件、开锁费动辄上千……日常维修高价现象屡见不鲜，消费者叫苦不迭。
今年3·15，《IT时报》记者调查上门开锁乱象，采访全国多地用户发现共同点：作为互联网一代，年轻人遇家电维修、开锁等“技术活”时，优先选线上平台。但咨询时商家对价格含糊其辞，称由师傅定价。更意外的是，许多师傅上门不直接开锁，而是强力推荐暴力拆锁，使消费从“开锁”升级“换锁”。
“家庭维修行业一直是投诉热点。”中消协指出，该行业长期存在乱收费、小病大修、无病乱修等问题，甚至有商家用二手件冒新件。搜索引擎“山寨”维修广告泛滥，黑商家横行，增加受骗风险。
《IT时报》记者在黑猫平台检索发现，“电器维修”投诉近万条，“疏通管道”投诉上千条，“开锁”投诉超七千条，理由多為“漫天要价”“收费不公”。
3·15当晚，啄木鸟发声明，称高度重视投诉，已成立专项组彻查，结果将第一时间公布。
啄木鸟表示，针对媒体曝光的工程师虚高收费、小病大修、高抽佣、三天上岗等问题，平台承担全责。“任何服务不当，啄木鸟均认责，并承担一切后果。”
年化利率近6000%！电子签“高利贷”：债主竟是虚拟人
“借5000、1万的人，真不少。”刷短视频时，评论区高频词“电子签”引人注目。用电子签在陌生人间借钱，真可靠吗？
2025年初，洪先生和王女士急需用钱，在借贷宝、人人信平台按放款人要求签电子欠条。洪先生借5000元，实收3500元，欠条却记5000元，7天利息1500元，方知遇高利贷和“砍头息”。王女士借30000元，到账14000元，扣16000元作利息。电子签借钱，竟借出“高利贷”。
借款人在借贷宝签电子协议，平台最高利率不过13%，属合法范围，为何掉入“高利贷”陷阱？电子签欠条背后，真实交易不在平台进行。
3·15晚会曝光，借贷宝每单收“出证费”，借款人还不上可展期7天，平台不收息，但放款人私下令每天转300元利息，否则拒延。逾期后，借贷宝收逾期费。只要放款人未获全息，就拒撤欠条，借贷宝持续收费，债务滚雪球。从业务负责人话中可见，平台知悉“打欠条”功能被高利贷利用。
多位借款人告诉记者，即便遭高利贷和暴力催收，因不知放款人真实身份，无法起诉。
人人信产品经理称，平台放款方多用假账号避责，让受害人找不到起诉对象。甚至逝者信息也可用，“人脸识别是高科技，不需人在或活着，法院带不走。”电子签“实名认证”形同虚设，被告时平台提供的放款人资料无法查证。如此设计，放款人放贷赚钱，平台收手续费，出事无人担责。
时报解读收高额逾期费是借贷宝惯用伎俩。2016年，《IT时报》就曝光其“击鼓传花”式连环贷和20%—30%逾期管理费。
当时记者计算，以借“1万元/年化24%/7天”为例，到期本息应10046元。但逾期16天，除利息罚息外，另付基础逾期费和20%特别逾期管理费（借贷宝收），共需还12449元，当日逾期年化利率达556%。
这只是小头。借贷宝鼓励“赚利差”，用户可与上下游好友签两独立协议，即一人可是借款人也是出借人。一笔1万元本金，因利差形成多人“连环贷”，链上任何环节逾期，所有借款人付平台逾期费，雪球越滚越大。
但借贷宝催收系统无效，许多“宝友”负债累累，家徒四壁。
如今电子签高利贷模式是旧招翻新。这家2015年公司，十年后仍坐稳互联网社交金融头椅。
层层抽奖骗局：日流水20亿元的暴利链条
电子发票平台“诺诺网”抽奖骗局是典型。央视卧底发现，用户提交发票信息后，页面强制跳转“幸运大转盘”，必中“200元话费券”。但“大奖”实为30张满减券，需充值4000元用完，规则被隐藏。记者要求退款，客服以“已标注条款”拒，所谓标注仅是支付页底部小字。
卧底追踪，广告由兑捷网络科技运营，负责人称话费券是“最暴利业务”，投100万当天回款150万。盈利靠“沉默用户”：多数人领券后遗忘，或未察买的是券非直充。
兑捷还将套路植入扫码停车等场景，页面顶部设假“5元停车红包”按钮，下方才是真缴费入口。用户误点后，被诱开“1分钱体验会员”，实签自动续费协议。扣费时间故意设凌晨两点，用信息流覆盖通知，次月起月扣19.9元，多数人遗忘持续付费。
面对监管，广告公司开发更隐蔽违法模式。诺禾网络科技负责人透露，通过劳务市场收他人身份证，日注册5-10本营业执照，用于申请支付通道。“一通道活15分钟就够收割用户。”尽管流程看似合规，但本质仍诱导消费，甚至涉诈。
目前，相关部门已对涉事企业展开调查。
时报解读 骗局如何设？如何破？从强制跳转“必中大奖”到隐藏自动续费条款，涉事公司利用人性弱点，在开票、停车等刚性场景强制植入广告，通过“必中大奖”“限期优惠”等话术，配隐匿条款和支付陷阱，用精密心理操控链收割用户，形成灰色产业。
第一步利用开票、停车等紧迫场景，制造“不领即亏”紧迫感，用“200元话费券”等高价值诱导点击；第二步在支付界面混淆路径，将“领红包”按钮置缴费键上，利用操作惯性制造误触；第三步以“1分钱体验”降低防线，实绑长期扣费协议；最后通过凌晨扣款、信息流覆盖等“时间差战术”，利用遗忘持续获利。
白酒套路升级为“筛选-转化”模型：先以“免费”噱头获用户信息，再通过话术将到付包装成“体验费”，利用签收场景社交压力促成交易。整个链条环环相扣，将用户困于“沉没成本”与“侥幸心理”的消费牢笼。
破解此类陷阱，消费者需建立事前预防、事中识别、事后维权的三维防御体系。
事前设支付防火墙，关支付宝或微信免密支付，在手机设置中限“订阅服务”扣款权，定期查“自动扣款管理”清单。
事中识五大危险信号。一是跳转型奖励，非主动进入抽奖页立即退出；二是必中式话术，真抽奖中奖率常低于0.1%，“必中大奖”多套路；三是模糊化条款，见“充值可用”“满减”等表述，截图留证；四是诱导性布局，付款页现非相关按钮，保持警惕；五是异常时间提示，“凌晨自动续费”“次月生效”等为风险标记。
事后维权记关键步。立即拨支付平台客服冻交易，如支付宝95188、微信95017。可通过“电子营业执照”小程序查收款方资质，或向12315投诉时强调“未显著告知条款”，《电子商务法》第十七条要求经营者全面、真实、准确、及时披露信息，保障知情权和选择权。
如遇自动续费，可援引《网络交易监督管理办法》第十八条，经营者采取自动展期、续费等方式服务，应在消费者接受服务前和自动展期、续费等日期前五日，以显著方式提请注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应为消费者提供显著、简便的随时取消或变更选项，不得收不合理费用，消费者有权要求退赔。
排版／ 季嘉颖
图片／ 央视
来源／《IT时报》公众号vittimes
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