巧解多元诉求：调解小组的战术实战
记者 刘一诺 栾海明
亲爱的读者，您能想象吗？2022年10月，一家企业29名职工因工资福利骤降、社保待遇迟迟不兑现而爆发不满，有的索要经济补偿，有的要求调岗或转企，还有的追讨工伤赔偿。但企业刚经历重整，资金紧张，部分车间勉强运转，根本无法满足多样诉求。更棘手的是，依据《劳动合同法》第37条，职工主动解约无法获赔，而调岗等要求缺乏法律支持。
诉求各异、法律理解分歧，导致多次协商陷入僵局。部门协调无果，社会影响扩大。11月初，东营市政府果断部署，由司法局牵头，联合劳动仲裁院、人民调解中心及律师调解员组成专项小组，全力破局。
深入调研摸底 精准锁定焦点
调解小组行动迅捷，分批次与职工和企业密集沟通，并深入车间实地调研，快速揪出核心矛盾。一是社保问题：实为重整期政策允许的缓交，而非拒交，小组厘清缓交与不交的本质区别；二是工作调转：实为合同解除，需统一处理，而调岗属企业自主权；三是工伤补偿：一职工下班交通事故已获赔却索要误工工资，另一职工工伤后未及时认定；四是企业确因效益下滑导致待遇不公、福利拖欠等隐患。
多元战术出击 分进合围化解
面对复杂局面，小组摒弃传统“各退一步”思维，果断分工：律师调解员联动仲裁机构，精准普法，答疑解惑；向企业方建言，筹资解决社保、薪酬等痛点；与职工背靠背沟通，摸清底线；协同政府开辟转岗通道。最终提炼四大方案：1. 统一薪酬，按专长返岗调岗；2. 提供2家优质企业转岗选择；3. 对解约职工发放工龄补贴，设上限控风险；4. 落实工伤待遇，快速办手续。
小组一对一沟通，警示若调解失败，仲裁诉讼将耗时耗力。最终各方妥协，11月22日达成协议：2人返岗，25人领补贴解约，2人工伤待遇获承诺。职工签署保密承诺书，纠纷彻底化解，企业重启，社会回归稳定。
情理法融合 成效显著
本案通过倾听诉求、专业释法、资源整合，成功破解群体性多元纠纷，彰显了人民调解中心灵活施策、多方协力的优势，赢得广泛赞誉。
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