调解案例多人多种诉求，多方多元化解
记者 刘一诺 栾海明
亲爱的读者，您是否想象过，当一家企业面临29名职工各不相同的诉求时，如何高效化解僵局？2022年10月，某企业职工因工资福利下滑、社保未兑现而集体不满，部分人索要经济补偿，有的要求调岗或转企，还有的追讨工伤赔偿。但企业刚于5月完成重整，资产未变现，仅少数车间运营，无力满足需求。且根据《劳动合同法》第37条，职工主动解约无补偿，调岗等诉求缺乏法律依据。
诉求多样、法律理解分歧，导致多次协商失败。相关部门协调未果，社会影响扩大。11月初，东营市政府紧急部署，司法局联合劳动仲裁院、调解中心及律师组成专项小组，全面介入。
深度沟通调研 把握诉求焦点
调解小组分批与职工、企业深入交流，实地调研锁定核心问题。一是社保焦点：实为重整期疫情影响的缓交，非拒交，澄清政策差异。二是工作调转：实为解约，需统一处理；调岗属企业自主权。三是工伤补偿：一职工交通事故已获赔却索要误工工资，另一职工工伤未获认定。四是企业确因效益差导致待遇不公、福利拖欠等隐患。
分别设定方案 多方联动化解
面对多元诉求，小组摒弃简单妥协，分工协作：律师解析法律，仲裁机构答疑；督促企业筹资解决社保、薪酬；背靠背倾听职工底线；联动政府开辟转岗通道。最终推出4套方案：1. 返岗统一薪酬，按专长调岗；2. 提供两家优质企业岗位选择；3. 解约职工获创业补贴；4. 落实工伤待遇手续。小组强调调解高效性，对比仲裁耗时耗力，引导各方理性选择。
11月22日，企业职工达成协议：2人返岗，25人领补贴解约，2人工伤待遇获承诺。职工签署保密承诺书，纠纷彻底化解，企业运营稳定，社会反响积极。
情理法理结合 社会效果明显
本案通过倾听、法条讲解、资源整合，凸显调解中心因人制宜、多元化解的优势，成功平息群体纠纷，获各界好评。
相关问答
为什么许多广告都喜欢使用性诉求?使用性诉求有何利弊?-ZOL问答
使用性诉求有何利弊?广告讨论回答(5)含蓄的开放引言以提出“品牌形象论”著称的广告大师大卫·奥格威从创意入手提出了广告三原则(beauty——美女、beast—...
