外卖小店“光鲜门头”AI造？记者调查：“照骗”制作成本最低不到10元
你有没有想过，外卖平台上那些光鲜亮丽的店铺门头，可能只是AI合成的假象？一些环境狭小、卫生堪忧的外卖小店，竟通过AI技术摇身变为窗明几净、顾客盈门的“网红店”，令人防不胜防。近日，多位市民向“新民帮侬忙”反映，部分外卖商铺使用虚假门头图片，实地探访后落差极大。记者随即展开深入调查。
线上宽敞明亮
线下空间狭窄
在享受外卖便利的同时，消费者对门店卫生越发关注。打开手机软件，店铺头像成为第一印象。但随着AI技术普及，一些商家开始利用AI生成虚假“网红门面”引流，误导消费者。
记者随机选取3家拥有“光鲜门头”的店铺实地探访，结果线上线下天差地别。例如，饿了么平台一家“乡下菜·田园小炒绝无预制菜”店铺，头像显示招牌闪亮、店内宽敞、外摆位座无虚席，甚至排起长队。但根据地址找到汶水东路店铺后，发现它仅是沿街一间门面，门口停满非机动车，通道狭窄，无外摆位。店内实为厨房，堂食区实为另一家店铺“老本帮阿婆菜”的空间，两家店在平台共用厨房和地址。
另一家连锁店“川婆娘”在平台显示4家分店，使用统一大气门头图，标注“地道川菜猛火现炒”。记者比对发现，4家店实为2家，其中五角场店和淞沪路店地址一致，位于淞沪路一商务楼5楼同一铺位，均宣称销量40万+，位居热销榜第一。实地探访时，该店位于5楼过道旁，空间狭窄，过道聚集十多家外卖厨房，杂物堆积，店员在过道洗菜、削皮，行人需侧身通行。“川婆娘”门店仅为简陋厨房，招牌被置物架遮挡，难以辨识。
另外2家“川婆娘”也共用四川北路一商务楼2楼同一档口。现场为美食城，档口密集，外卖员穿梭，无堂食空间。“川婆娘”档口位于内侧，面积小，仅设取餐台，专供外卖。
“照骗”生成简单
平台开展整治
狭小厨房能通过“照骗”变身，关键在于AI技术成熟、造假成本低。记者在网购平台搜索“门头设计”等关键词，发现可定制虚拟门头图片，价格最低不到10元，制作速度快则几分钟，慢则几小时。客服称，只需提供店名即可生成带虚拟场景的头像，某店铺成交已超4万单。
若自行操作，AI生图App也能快速制作。记者输入“招牌醒目”“顾客排队”，不到1分钟即生成精美门店图。这种便捷性导致外卖店铺普遍滥用AI图片装饰门面。
平台对此是否有规范？外卖平台回应，已注意到该现象并开展专项治理。有平台规定，头图不能使用门脸图等，AI生成图片作为logo可能误导用户，已成立小组整治。饿了么表示，针对AI门头问题，已成立治理小组，要求商家整改头像。截至发稿，“乡下菜”合成头像已下架。未来将通过规则完善和技术研发加强识别与整改。
消保委发提示
经营者须守法
针对AI美化店铺现象，江苏省消保委发布提示，强调经营者须守法。《电子商务法》要求如实披露商品信息，门店照片属关键参考。使用AI生成实拍图涉嫌侵犯消费者知情权和选择权，可能构成欺诈，承担民事责任；若构成广告，须遵守《广告法》禁止虚假内容。平台应加强监测，及时采取措施维护权益。
消保委提醒消费者，遇AI门头可举报或反馈。若权益受损，保存订单、沟通记录、问题食品原状等证据，依法维权。（记者 李晓明）
来源： 新民晚报
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